La gestion du changement…de façon humaine, C’EST PAYANT!
La gestion de changement et la gestion humaine sont absolument essentielles à la réussite de tout projet!
Moi, je mets les deux ensemble. La gestion humaine du changement.
Sans plus tarder, je vous présente des bénéfices humains, mais surtout, des CHIFFRES!
Bénéfices humains :
Voici quelques exemples :
- Employés rassurés
- Adhésion des gestionnaires et des équipes
- Destinataires mobilisés
- Diminution des résistances
- Économie de temps et d’argent
- Respect des échéanciers et coûts
- Porteur de changement convaincu
- Réussite des changements
- Augmentation du sentiment d’efficacité des personnes
- Amélioration de l’ambiance de travail
- Meilleure attraction et rétention du personnel
Retour sur investissement :
Un employé qui quitte ça coûte entre 25% et 250% de son salaire dépendamment de son expérience et du niveau de spécialisation[1]. WOW! 250%
Exemple
Si vous faites un changement pour lequel il manque un peu de gestion humaine du changement et qu’un employé ultra spécialisé qui gagne 80 000$ quitte, ça va vous coûter entre 20,000$ et 200 000$.
Aussi
Selon une étude [2] prendre en considération le facteur humain dans un changement peut donner des résultats concrets et mesurables en 6 semaines, alors que si vous ne prenez pas le temps de bien considérer l’humain, on constate que 26 semaines plus tard, il n’y a toujours pas de résultats concrets ni mesurables …
Exemple avec des vrais chiffres :
Prenons comme exemple un petit changement avec une équipe de projet composé d’un porteur de changement et de 3 super-utilisateurs.
- Le porteur de changement gagne 60$ de l’heure et les super-utilisateurs gagnent 50$ de l’heure.
- Le porteur de changement va passer au moins 10 heures par semaine à répondre aux questions, aux préoccupations et aux insatisfactions des gens.
- Les 3 super-utilisateurs risquent de passer chacun au moins 15 heures par semaine à faire la même chose.
Si on calcule le temps passé chaque semaine à gérer les préoccupations, multiplié par 26 semaines ça donne :
Problème mathématique :
60 * 10 * 26 = 15 600 $
3 * 50 * 15 * 26 = 58 500 $
74 100$
Si vous ajoutez à ça l’employé super qualifié que vous avez perdu (200 000$)
274 100$ de perdu
Et là vous avez un exemple d’un petit projet avec un seul employé qui quitte l’organisation.
Si vous mettez en œuvre plusieurs projets par mois, ou par année, et que votre taux de roulement de personnel est élevé, vous pouvez multiplier le 274 100$ par 5, par 10 et peut-être même par 20.
On ne voit pas toujours les coûts reliés aux changements, mais ils sont souvent très importants.
Bien mener les changements en prenant en considération l’humain, c’est PAYANT.
La bonne nouvelle ??
Vous pouvez vous outiller et outiller vos collègues, vos équipes, et vos gestionnaires pour éviter de telles pertes.